Mieter, Eigentümer und Handwerker in einem System — automatisch organisiert. Jede Anfrage hat ein SLA. Jede Überschreitung wird eskaliert. Kein Vorgang bleibt liegen.
Anfragen verschwinden in WhatsApp-Gruppen, privaten Mails und Telefonnotizen. ImmoOS löst das radikal.
| Alltag heute | Mit ImmoOS HV | |
|---|---|---|
| Schadensmeldung per Anruf → Excel → vergessen | → | Mieter meldet → System koordiniert alles |
| Handwerker per Telefon, WhatsApp, Chaos | → | Portal mit Aufträgen, Fotos, Rechnungen |
| Eigentümer-Info: Quartals-Mail oder gar nicht | → | Echtzeit-Portal mit Kostenfreigabe |
| Nebenkostenabrechnung: Excel-Marathon im Januar | → | Laufende Erfassung, Klick-Abrechnung |
| Dokumentensuche: 10 Ordner, 3 Festplatten | → | Alles am Objekt, versioniert, durchsuchbar |
In 5 Sekunden sehen, was Aufmerksamkeit braucht. Kein Dashboard-Deko — eine Kommandozentrale.
Der häufigste Prozess. Vom Mieter bis zur bezahlten Rechnung — vollautomatisch.
Schaden im Portal: Titel, Beschreibung, Fotos. Fertig in 30 Sekunden.
Automatisch mit Priorität nach Kategorie. Verwalter wird sofort benachrichtigt.
Auftrag im Handwerkerportal. Bei Kosten > Schwellwert: Eigentümer-Freigabe.
Handwerker bestätigt, lädt Vorher/Nachher-Fotos hoch, reicht Rechnung ein.
Verwalter prüft Rechnung. Kosten werden automatisch verbucht.
Ticket geschlossen. Alle Beteiligten informiert. Dokumentiert.
Automatisch dabei: Wasserschaden → Priorität kritisch. Keine Reaktion nach 24h → Erinnerung. Nach 48h → Eskalation. Handwerker nicht bestätigt nach 24h → Alternative vorschlagen.
Jeder Vorgang hat einen definierten nächsten Schritt. Wenn dieser Schritt nicht in der definierten Zeit erfolgt, eskaliert das System automatisch.
| Kategorie | Erste Reaktion | Lösungsziel | Eskalation nach |
|---|---|---|---|
| Wasserschaden / Notfall | 1 Stunde | 24 Stunden | 2 Stunden |
| Heizung / Strom | 4 Stunden | 48 Stunden | 8 Stunden |
| Reparatur (allgemein) | 24 Stunden | 7 Tage | 48 Stunden |
| Beschwerde | 24 Stunden | 14 Tage | 48 Stunden |
| Anfrage / Info | 48 Stunden | 30 Tage | 72 Stunden |
Alle Fristen individuell anpassbar. SLA-Check per Cron (alle 15 Minuten) oder manuell.
Vier Rollen, vier Sichten — nicht mehr, nicht weniger.
Maximal einfach. Drei Dinge:
Finanz- und Entscheidungsfokus:
Mobile-first, auftrags-fokussiert:
Nicht 200 Menüpunkte — sondern genau die Module, die den Alltag automatisieren.
Gebäude, Wohnungen, Stellplätze, Gewerbe. Status-Badges, Einheiten-Dashboard pro Objekt, Drill-down auf alle zugeordneten Daten.
Mietverträge mit Laufzeit, Kündigungsfrist, Kalt-/Warmmiete, Kaution. Kündigung berechnet Enddatum automatisch. Auslaufende Verträge im Dashboard.
Schadensmeldungen, Reparaturen, Beschwerden. 4 Prioritäten, Kommentare (intern/öffentlich), automatische Historie, SLA-Eskalation.
Handwerker-Aufträge mit vollständigem Workflow. Pflicht-Fotos vorher/nachher. Rechnungsprüfung mit automatischer Kostenbuchung.
Wiederkehrende Wartungen (Heizung, Aufzug, Brandschutz). Auto-Tickets 14 Tage vor Fälligkeit. Bevorzugter Handwerker zuweisbar.
Strom, Gas, Wasser, Heizung pro Einheit. Ablesungen mit Quelle (manuell/Mieter/Ableser). Basis für Nebenkostenabrechnung.
13 Kategorien, Umlagefähigkeit, Umlageschlüssel. Automatische Verbuchung aus Handwerker-Rechnungen. Auswertung pro Objekt/Zeitraum.
Versioniert, rollenbasiert (Verwalter/Mieter/Eigentümer/Handwerker). 9 Typen. PDF, DOCX, XLSX, Bilder. Max 20 MB.
10 Trigger-Events, 8 Aktionstypen. 8 vordefinierte Regeln ab Installation. Eigene Wenn-Dann-Regeln per UI. Konfigurierbare Verzögerung.
Nicht Features zählen — sondern was damit passiert.
| Kriterium | Haufe PowerHaus | casavi / Facilioo | ImmoOS HV |
|---|---|---|---|
| Fokus | Buchhaltung + WEG | Kommunikation | Prozessautomation |
| Portale | Begrenzt | Mieter + Eigentümer | 3 Portale, voll integriert |
| Automation | Keine | Basis-Workflows | Regel-Engine mit Eskalation |
| Setup-Zeit | Wochen | Tage | Stunden |
| Handwerker | Nicht integriert | Teilweise | Eigenes Portal + Workflow |
| Datenhoheit | Cloud | Cloud | Ihr eigener Server |
14 Tage kostenlos. Alle HV-Features inklusive. Keine Kreditkarte.